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Asistencia Remota

La capacidad de proporcionar un servicio sin tener que estar físicamente en el lugar donde se requiere es un beneficio que hoy es gracias a las Tecnologías de la Información (TI), que nos permite configurar, monitorear y resolver cualquier inconveniente que no requiera estar presente. en ese lugar. Es beneficioso en los siguientes casos:

  • Cuando se encuentran en lugares muy distantes y se requiere una solución inmediata.
  • Cuando los espacios son demasiado pequeños para que muchas personas estén presentes al mismo tiempo.
  • Cuando necesita configurar o revisar un incidente fuera de su horario de oficina o incluso cuando la oficina está cerrada.
  • No necesita llevar sus computadoras a profesionales de TI, pero pueden comunicarse con usted en mucho menos tiempo.

Esta característica nos permitirá proporcionar un servicio más eficiente, manteniéndonos en contacto con su infraestructura para tener respuestas antes de lo que nos llevaría ir a su oficina o usted tiene que venir a la nuestra. Sin embargo, obviamente tiene ciertas limitaciones:

  • No podemos solucionar problemas de hardware.
  • La asistencia remota no se puede establecer o finalizar de manera incorrecta si no hay acceso a Internet o si hay un bloqueo en el mismo.
  • Alguna actividad relacionada con el cableado de la red.
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